Training & Opleiding / Groepsinschrijving / Onderwijsinstellingen / Workshop 'Gastvriendelijkheid in de dierentuin'
(artikelnr: )

Eigen verantwoordelijkheid in de omgang met gasten

De moderne dierentuin hecht grote waarde aan de kwaliteit van gastvriendelijkheid ten opzichte van bezoekers.  Liever nog dan van ‘bezoekers’ spreken zij van ‘gasten’ die een onvergetelijk dagje dierentuin gaan beleven. De druk op de vrijetijdsmarkt neemt toe en daarmee ook de behoefte van bedrijven om zich te onderscheiden. En hoe kan dat beter dan door optimaal gebruik te maken van het eigen ‘menselijk kapitaal’, de medewerkers zelf ? Iedereen in de dierentuin heeft zijn of haar eigen verantwoordelijkheid ten opzichte van de gast en behoort er naar te streven diens verwachtingen te overtreffen. Om daarin succesvol te zijn moeten de gouden regels van gastvriendelijkheid bekend zijn, moet de eigen rol duidelijk zijn en dient er een bedrijfscultuur te heersen waarin de medewerker de persoonlijke verantwoordelijkheid kan en wil nemen voor een optimale gastbeleving. Met behulp van een rollenspel gaan de deelnemers zelf aan de slag met het in praktijk brengen van gastvriendelijkheid.

Doelgroep

• MBO-opleidingen Commercieel ondernemen, Dier & Gedrag, Dier & Gezondheid, Dierenartsassistent, Dierverzorging, Eco & Wildlife studies, Outdoor & Adventure, Paardenhouderij, Paardensport, Paraveterinair,  Recreatie & Toerisme, Veehouderij
• HBO-opleidingen Diergezondheidszorg, Diermanagement, Dier- en Veehouderij, Toegepaste Biologie
• Universitair: Diergeneeskunde
• Medewerkers en managers in dierentuinen en dierenopvangcentra
• Medewerkers en eigenaren van dierenspeciaalzaken
• Dierenartsassistenten en veterinair praktijkmanagers 

 Specificaties

• Datum/tijd in overleg
• Duur: ca. 3 uur
• Max. 25 personen per groep
• De workshop vindt plaats op uw eigen locatie
• Benodigd: PC+beamer+scherm, TV+DVD-speler
• Deelnemers ontvangen na afloop een deelname-certificaat
• Maatwerk is in overleg mogelijk

Prijs

• € 250,- per workshop (excl. 19% BTW en reiskosten á € 0,27/km.)
• € 20,- per extra deelnemer bij meer dan 25 deelnemers (excl. 19% BTW)