Een gids in een dierentuin, natuurpark of museum vormt een essentiële schakel tussen onderwerp en publiek. De gids leidt en begeleidt, informeert en illustreert, vraagt en beantwoordt. Hij/zij is een prettige autoriteit die in staat is de deelnemers persoonlijke en bijzondere ervaringen te bieden die ze zónder gids niet zouden hebben beleefd. Dat vraagt om goede gesprekstechnieken, inzicht in groepsprocessen en inhoudelijk verstand van zaken. Met de deelnemers van de workshop worden de diverse aspecten van het gidsenwerk stap voor stap doorgenomen en worden praktijkvoorbeelden aan de hand van situatieschetsen besproken.